Por qué el streaming es un negocio terrible y qué podría mejorarlo
Por el colaborador de Movieguide®
¿Te preguntas por qué nunca puedes encontrar algo para ver? El ex alto ejecutivo de medios Evan Shapiro dice que es porque a los CEO de la industria del entretenimiento les importa más su bolsillo que lo que los usuarios realmente quieren.
Si bien es “cada vez más difícil” para los CEO de la industria hacer su trabajo en comparación con hace cinco años, las dificultades que enfrentan en realidad tienen una solución relativamente sencilla: escuchar al consumidor.
“La razón por la que se encuentran enfrentando situaciones tan difíciles para sus empresas es porque A, no prestan atención a las cosas a las que necesitan prestar atención; B, se niegan a dejar que alguien más lo haga por ellos, incluidas y especialmente las generaciones más jóvenes; y C, simplemente ya no escuchan a sus propias audiencias”, explicó Shapiro. “La audiencia a la que escuchan son sus accionistas, no sus espectadores, no sus usuarios, y así es como se han llevado a sí mismos a un callejón sin salida”.
El argumento principal de Shapiro es que los altos ejecutivos escuchan a quienes ponen dinero en sus bolsillos en lugar de escuchar al usuario.
“La voz del usuario es primordial. La voz del usuario son los datos. Nos están diciendo lo que quieren. Nos están diciendo cómo se comportan”, enfatizó.
“La razón por la que pido a las personas en la sala que respondan preguntas durante mis presentaciones es que quiero asegurarme de que mi tesis sea correcta”, agregó y luego procedió a dar un ejemplo. “Así que cuando digo, ‘¿Quién aquí se ha suscrito a algo, ha visto todo lo que pudo y luego canceló?’, y la mayoría de la sala levanta la mano. Sé que tengo razón y puedo continuar. Esos son datos en tiempo real. ‘¿Quién aquí ha iniciado sesión en un servicio, no pudo encontrar algo para ver, inició sesión en otro servicio, no pudo encontrar algo para ver, inició sesión en un tercer servicio, se rindió y simplemente tomó una bebida y vio FRIENDS?’ Y la mayoría de la sala levanta la mano y se ríe en reconocimiento”.
A principios de este año, Ars Technica explicó que
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